Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Verstärkung für unser Team Service Management eine(n) Mitarbeiter*in als
Service Koordinator*in Einsatzsteuerung und Projekte / Service Dispatcher*in
Dein Aufgabengebiet
Annahme, Qualifizierung und Priorisierung von Serviceanfragen unserer Kunden via Telefon und Ticketsystem
Effiziente und wirtschaftliche Verteilung von Servicetickets auf freie Ressourcen
Unterstützung des technischen Personals durch Einsatz- und Reiseplanung
Überwachung und Einhaltung vertraglicher Reaktionszeiten gegenüber unserer Kunden
Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation aller Supportvorgänge
Unterstützung bei der Planung, Steuerung und Realisierung von Projekten (Projektmanagement)
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Abteilungsprozessen
Unser Anforderungsprofil:
Eine zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise mit Eigeninitiative und Organisationsgeschick zeichnen dich aus
Kenntnisse im Bereich des Projektmanagements und / oder der Einsatzplanung und -steuerung sind wünschenswert
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Spedition & Logistik, im kaufmännischen oder IT-Bereich – oder eine vergleichbare relevante Qualifikation
Berufserfahrung in der Einsatzplanung bzw. Personaldisposition sowie in der Terminkoordination von Vorteil
Unser Angebot an dich:
Eine unbefristete Anstellung mit leistungsgerechter Vergütung
Attraktive Entwicklungschancen durch arbeitgeberunterstützte Schulungsmaßnahmen
Kostenloser Zugang zur Lernplattform Udemy Business
Ein starkes Team mit familiärem Arbeitsklima
Fachliche und persönliche Entwicklung
Flache Hierarchien
Kostenlose Getränke, Kaffee und regelmäßig frisches Obst
Events für Mitarbeitende
Vermögenswirksame Leistungen
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns Dich kennen zu lernen.
Bitte sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an
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Bewerbungsprozess: In der Regel prüfen wir Deine Unterlagen zeitnah. Es ist jedoch möglich, dass wir durch ein erhöhtes Arbeitsaufkommen etwas Zeit benötigen. Bitte hab Verständnis dafür, wenn es etwas Zeit in Anspruch nimmt, bevor wir eine Rückmeldung geben können.
Gerne kannst Du uns auf unserer Homepage (www.iks-network.com) besser kennenlernen und mehr über unsere angebotenen Leistungen erfahren oder telefonisch bei unserer Ansprechpartnerin Frau Melanie Strohmer unter der Telefonnummer 0951 98266 22.
Stelle Deine Stärken und Talente unter Beweis!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
